e.kornilov

Отчет и отзыв об установке ГБО в установочном центре gaz on Чебоксары. Проблемы начались уже с первых этапов. При оформлении рассрочки гбо указали неверную сумму , меньшую чем мне обещали. Я просил комплект за одну сумму а сделали за другую , да бог с ним, ваши проблемы, сами ошиблись и сами разбирайтесь между собой, я тут не причем, все что от меня требовалось было сделано и в полном объеме. В итоге после оформления всех документов , перезвонила девушка и просила недостающую сумму внести наличными , т.к. ее косяк , у меня не было такой возможности, поэтому она предложила переоформить договор, пошел ей на встречу и согласился, ну с кем не бывает. В итоге недостающую сумму взял в долг у коллег и отдал им.

На этом история не закончилась. Утром на следующий день в салоне стоял запах Газа, поехал и оказалось баллон пропускал , под замену , машину оставил на целый день и опять все запланированные дела были перенесены, доставили кучу хлопот. Баллон был полный +-38 литров, его естественно слили, чтобы вернуть деньги потребовали с меня чеки, о том что я заправлял газ. Написал претензию о возврате, сказали будут рассматривать 2 недели и будут решать что делать, думаю про деньги можно забыть...

Персонал не идет на встречу клиенту ,хамит, повышает голос на клиентов, дают волю эмоциям, все это в лице Лапотниковой Елены Алексеевны, вместо того чтобы помочь, наоборот делает всё, чтобы клиент потратил больше своего личного времени, сам разбирался в этих проблемах и доказывал что он прав . Клиентоориентировасть на нуле. Сказывается такое впечатление, что с каждого клиента хотят выжать больше денег и все. Им нужны только мои деньги и не важен результат и впечатление. Очень жаль, первое впечатление было иное, как только они получили мои деньги , отношение сразу поменялось, в противоположенную сторону.

В итоге потрачены деньги на полный баллон ГАЗА, кучу потраченного времени и нервов.