Marisa

Сегодня тестировала новую клинику. Неоднократно видела рекламу и слышала отзывы от знакомых. Что хочу отметить: быстрая и удобная запись по телефону или в соц сетях, о времени приема мне своевременно напомнили. Клинику нашла быстро. Идеальная чистота во всех помещениях и приветливые девушки на стойке администраторов. Прием вел мужчина. Перед приемом подробно выяснил анамнез, после чего во время узи все подробно разъяснял и показывал, что немаловажно. Рекомендации понятны. Клинику рекомендую.

Клиентоориентированность уровня - 0🤷‍♀️ вместо того, чтобы в обеденное время побыстрее обслужить покупателей на линии раздачи горячей продукции продавец обсуждала свой загар со знакомой, которую и начала обслуживать вне очереди. И дело не в том, что мне лень подождать и пропустить кого-то вперед, а в том, что время на обед бывает достаточно коротким и в магазин мы приходим за быстрым обслуживанием. Рада за продавца, ее отпуск и шикарный загар, но покупать ничего не стала и вряд ли вернусь за покупками. Другие сотрудники зала тоже не особо стремились исправить ситуацию.

В данном заведении бываю только на ланчах и каждый раз возникает все большее желание заглянуть сюда вечером и попробовать полноценный ужин и карту бара🙂 уютный полутемный зал с приятным интерьером, вежливое и быстрое обслуживание, вкусные и разнообразные блюда каждую неделю и при этом по очень приемлемой цене. Само оформление подачи даже в часы ланча вызывает эстетическое удовольствие. Поэтому, заведение рекомендую и ставлю высокую оценку🤗

Итак, спустя почти год, я все-таки оставляю негативный отзыв. Еще летом были заметные некоторые недочеты и недостатки, но списываешь всегда на человеческий фактор, бури на солнце и ретроградный меркурий. Сегодня воедино сошлось все и посещение не принесло положительных моментов. Заказ из омлета, салата и двух том ямов не могли приготовить почти 40 минут. Причем ни официант, ни менеджер вразумительно объяснить причин задержки не смогли. Сказав только, что у них проблемы на кухне. Спустя почти 40 минут ожидания нас это уже мало волновало. Пока мы ожидали заказ поесть успели все, кто пришел после нас. По необъяснимой причине наш заказ все время был в стадии: «буквально пару минут». За это время нам выдали напитки, а после предложили их повторить, чтобы мы не сидели просто так. Естественно за наш счет. Это немного нелепо)) задержка по вине кухни, а скрасить свое ожидание мы должны за собственные деньги. Что самое интересное, заказ мы оплатили с учетом чаевых сразу по qr-коду, любезно расположенному на столе, а вот съесть его так и не смогли. С возвратом денег тоже возникли проблемы, потому что вернуть их с новой системы оплаты непросто. Мы уже очень торопились и покинули заведение, оставив контактный номер, через пару часов поступил звонок с уведомлением, что деньги получится вернуть не раньше чем дня через 3 🤷‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ к слову, деньги вернулись сегодня. Но вся ситуация печальна. В Новосибирске так мало хороших заведений с качественным сервисом и вкусной едой. Очень жаль, что уровень просел🤷‍♀️ -1 место в списке. А ведь все можно было разрешить, если бы официант сразу предупредил о длительном ожидании или сотрудники кухни заранее о означили проблемы, возможно нужно было просто заказать другие блюда, если с нашими проблемы. Но менеджер попытался вникнуть в ситуацию только когда мы сообщили, что больше ждать не будем. Я не умаляю личных качеств официанта и менеджера, которые вели себя уважительно и доброжелательно. Но от одной доброжелательности результата мало.

Все хуже и хуже. То состав блюд не соответствует описанию и приходится их на кухню возвращать, то невнимательный персонал и невероятно медленное обслуживание, особенно по основному меню. Официанты не стесняются говорить, что в обед они обслуживают преимущественно ланчи, а основное меню в последнюю очередь. Сегодня же при неполной посадке у нас в принципе не приняли заказ. 2 раза была озвучена просьба менеджеру зала принять заказ. В ответ: «сейчас» и ничего не происходит. Прождав энное количество времени мы встали и молча ушли. Никто даже не пытался сказать до свидания или исправить ситуацию. Вот и зачем портить себе настроение походами в такие «гостеприимные» места?