Дмитрий Володин

Раньше часто сюда заезжал, всегда делали на высшем уровне. Сегодня п случаю мыл своего пассата, верх-ковры. Мыли около получаса. При приемке машины обнаружил очень заметные разводы на дверях, указал "мойщику". "Да это "царапушки"" ответил мне мастер. После того, как часть "царапушки" я убрал проведя пальцем, мастер нехотя пошел за тряпкой. На стойках - грязевые разводы, капот весь в каплях. Из под пластиковых накладок и ручек - грязь просто плавно стекает. Показал мойщику - мойщик начал спорить, что машина чистая. Показал пальцем на грязные разводы - мойщик не согласен. На резонный вопрос "вы машину протирали?" (такая картина остается когда заказываешь просто отбойник, но я то заказывал и платил за полноценную мойку), мойщик хамски ответил что то типа "нет, сама высохла, что вы такие вопросы задаете?". Дальше разговаривать с ним было не интересно, выехал - сам тряпкой убрал все разводы с кузова и со стекол (зеркала как обычно протирают той же тряпкой, что и остальной кузов, с закономерным итогом). В общем испортилось все впечатление. За 400 рублей - машина грязная, приходится дотирать самостоятельно, а мойщик откровенно хамит в ответ на вежливые просьбы доделать работу, за которую ему заплатили.

Сегодня в 21.30 зашел туда на несколько минут, и сделал остановку у банкоматов. В закутке "служебное помещение" за автоматом игрушек пара сотрудниц очень оживленно общались на матерном наречии. Пока стоял в очереди к банкомату, узнал кучу подробностей из личной жизни одной из сотрудниц и пару новых матерных оборотов. Моя жена с ребенком теперь сюда точно не зайдут. Из какой клоаки выкапывают такой персонал?

Позволю себе чуть разбавить восторженный поток отзывов. Заехал на сервисное обслуживание вчера, консультант принимал грамотный, указал на дефекты, которые я проглядел. Работа отдела запчастей радует, заказы оформляют быстро, доставляют - еще быстрее, мое лобовое приехало быстрее обещанного срока.

Из минусов, наверное только то, что сегодня в ремзоне мне ударили задний бампер и фонарь. Под вечер позвонили, думал позовут ехать забирать сделанный автомобиль, а рассказали про "инцидент". Теперь бампер требует покраски, а фонарь - замены. Сделать конечно обещали бесплатно, но это лишняя задержка авто, да и "автомобиль с целыми заводскими бамперами" и "авто с крашенным бампером" - это уже разные вещи, и разная цена при продаже. Про компенсацию пока ни слова. В Сиале мне за аналогичную ситуацию скидку на работы обещали (но обманули). Посмотрим на качество ремонта, и на то, как они будут выходить из этой ситуации. Ждите апдейтов.

upd.

Отдали многострадальную машинку. Сделали - великолепно, не подкопаешься. Персонал был предельно вежлив, держали в курсе событий все время. Понравилась реакция руководства - никакой волынки, все предельно корректно и тактично. Руководитель лично вышел в зал выдачи познакомиться и принести свои извинения. Сами предложили адекватную компенсацию, в виде хорошей скидки на услуги и запчасти. Можно сказать что я удовлетворен и приятно удивлен. В масштабах всей большой компании, и даже одного филиала, я со своим автомобилем - это меньше десятых долей процента выручки. Однако сегодня я ощутил себя важным и нужным клиентом. ИМХО таким и должен быть официальный дилер европейского автоконцерна. А нежданные ситуации даже в NASA случаются. Почему 5 звезд, а не 6? Потому что срок изначально обещанный не выдержали, тормознул кузовной цех. Тем не менее, из всех СТО Красноярска, обслуживать даже не гарантийный фольксваген я поеду только сюда.

В сухом остатке. Персонал вежлив и тактичен, руководство адекватное, дозвониться можно (на копылова значительно сложнее), запчасти привозят в срок, работы выполняют качественно. Не без шероховатостей, но без вопросов исправляют. Пусть не идеальный, но лучший из возможных СТО для данной марки.

Приличный выбор мужской одежды и аксессуаров, есть на что посмотреть. Внимательные и доброжелательные консультанты, всегда заходил сюда с удовольствием. Галстуки, запонки - последнее время беру тут и вполне доволен и качеством и ценой и обслуживанием. Сильно разочаровало только качество ремней. Старому ремню лет 10, уже утратил внешний вид, решил заменить. Купил тут ремень "из настоящей кожи" за >2 т.р., с логотипом Henderson. На третий день носки ремень полностью сморщился, утратил приличный вид и расклеился на слои. Только в мусор, какой то одноразовый товар. Сейчас на мне старый ремень, который через 10 лет выглядит гораздо лучше, чем этот Henderson через 3 дня.