Роман Романин

28.03.2020 я взял кредит в Почта Банке. При его получении сотрудник банка сообщила мне что

обязательным условием для того чтобы получить кредит нужно купить доп услуги "Гарантированная ставка" и "Все под контролем". Услуга гарантированная ставка для меня показалась выгодным выгодной а "Все под контролем" я подключать не хотел. Но она заявила что ее подключение является обязательным условием иначе банк не одобрит кредит, но спустя неделю ее можно отключит, подав заявление и деньги вернутся на счет в течении 10 дней. Я согласился. 08.04 я пришел в банк и написал заявление. Спустя 10 дней денег на счет не поступило, график платежей по договору не изменился. Пришел в банк. Сказали что сроки из-за короновируса растянули до 30 дней. Деньги поступят до 8 мая. Пришел 8 мая. Деньги не поступили на счет. Сотрудник банка сказал давайте мы напишем претензию и вам придет смс со сроком ее рассмотрения. Хорошо. Написал претензию. Пришло СМС с ответом что в течении 10 дней будет рассмотрена. Спустя 10 дней. Пришло еще СМС с текстом что требуется дополнительное время на рассмотрение претензии, но сколько не написано. Сейчас 25.05 денег нет, телефоны банка не работают ссылаясь на короновирус. (все во время вируса ушли в сеть чтобы быть ближе к клиентам, а этот просто решил наложить на них большую кучу) Куча отзывов на портале Банки.ру о подобном обмане. Через чат с банком отвечает робот. Т.е. по телефону связи нет, в чате как понимаете тоже, а в отделениях ничего не знают и не могут сделать. Ставлю оценку 1 потому что ниже оценки просто нет

Переобувались в марте в вианоре. Через 2 месяца обратил внимание что на двух машинах рисунок на протекторе направлен на правой стороне в одну сторону, а на левой стороне в другую. Физика подсказывала что он должен быть симметричен, поэтому решил приехать и попросить исправить ошибку. Чека на руках у меня не было, в колл-центре подсказали что посмотрят по наряд-заказу и исправят. Два консультанта наотрез отказались помогать, сказали было давно и они ничего не будут делать. А один быстро отреагировал, нашел мою машину по номеру в базе. Сказал что тот специалист не мог ошибиться кто бортовал. Прошел со мной к машине, показал что это ассиметричная резина (установили правильно), расшифровал обозначения, показал на своей машине. Проводил в ТЗ и показал на новой резине, дал брашурку, объяснил со специалистом об особенности водоотведения таких шин.

Вобщем я очень доволен. Убеждаешься что качество работы компании, заключается в подходе людей к работе, когда клиент для них имеет значение. Не будь там этого парня, я бы больше не пользовался услугами вианора, хотя это было мое заблуждение по поводу резины.

В 2013 лечился в диагностическом, нет очередей можно записаться по телефону, все было очень удобно. А сейчас предлагаю поменять автоинформатор вместо фразы "Ваш звонок очень важен для нас" на следующую "Скорее вы сдохните чем дозвонитесь до нас и если к тому моменту когда вас запишут заболевание не перейдет в хроническое то вам несказанно повезет" , а может быть оно уже само пройдет.