Сдэк

Пользуюсь услугами сдека по работе уже лет 5. В целом, по сравнению с другими транспортными компаниями, довольно неплохо - кроме постоянных срывов сроков "супер экспресс доставки" ничего критичного. Но этой осенью ребята прям удивили: сначала посылка вместо чебоксар уехала в самару, потеряв нам 4 дня, потом с двумя отправлениями потеряли дней по 5 из-за их осеннего "конца света", когда все посылки из москвы задерживались на неделю. Причём ладно задержка, с ней я кое-как смирился, больше бесила бестолковость сотрудников, отвечающих на вопросы на сайте - просишь их указать где именно посылка, в пути или на складе, они всё равно как роботы отвечают "задерживается, больше не скажем". А когда я таки добился, что мне ответили "она еще в москве на сортировочном складе", через 2 часа я забираю ее в чебоксарах - неплохой телепорт в 700км за 2 часа. Ну и добил последний случай - вызываю курьера, он не приезжает, звонка о том что не сможет нет, на следующий день звонка о переносе приезда также нет, на почте информации также 0, а позвонив в москву я узнаю, что мой заказ "отменен клиентом". Круто, не хочешь приезжать - просто втихую отменяешь заявку якобы от клиента и вот уже никуда не нужно ехать. В общем пользоваться можно, но перлы они выдают иногда на уровне сельского магазина, а не крупной современной компании

Курьер должен был доставить товар, попросили быть дома с 10 до 17. Связалась с курьером по телефону, предупредила что в этот день домофон не работал. Попросила заранее позвонить, чтобы встретить его. Он звонил в 15:13 и 15:14 - не успела взять трубку, т.к. сидела с маленьким ребёнком. Перезвонила в 15:15 - он сказал, что уже уехал и сегодня возвращаться не собирается. В компании предложили забрать самой или перенести доставку на следующий день (также быть дома с 10 до 17). Я понимаю, что заказов много, и т.д., но надо же адекватно подходить к работе. Тем более, если курьер облажался, надо исправлять ситуацию.

Доставка просто ужас! Ко мне пришло сообщениеио том, что на мое имя пришла посылка и мне надо будет ее ждать до 18.00 в этот день. Ждал неделю, так и никто не появился. Через неделю в свободное время решил сходить,забрать сам,раз у них ноги не доходят. И там я узнал, что оказывается эту посылку я уже получил и расписался. Только вот я ничего не получал. Посмотрел подпись на накладной, а подпись чужая. Это что за курьерская фирма,если он при доставке даже паспорт не спрашивают, или какой нибудь документ. Теперь приходиться ждать когда они там разберутся,только время потратил. С почтой России таких проблем не было.